1. نظرة عامة

أهلاً بكم في أنظمة أمان البلاد. بدخولكم موقعنا الإلكتروني أو استخدامكم أياً من خدماتنا أو حلولنا أو برامجنا التقنية، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء الذين يتعاملون معنا لأي سبب، سواءً كان تصفح موقعنا الإلكتروني أو شراء خدمة أو إبرام عقد مشروع طويل الأجل. في حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليكم التوقف عن استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني فوراً.

أنظمة أمان البلاد هي شركة برمجيات مسجلة، تقدم مجموعة واسعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: تطوير الويب، وتطوير تطبيقات الجوال، وهندسة البرمجيات، وتصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، واستشارات تكنولوجيا المعلومات، والدعم الفني، وخدمات الصيانة، وحلول برمجيات المؤسسات المصممة خصيصًا. قد نقدم خدماتنا من خلال مشاريع لمرة واحدة، أو عقود مستمرة، أو نماذج اشتراك، وذلك حسب احتياجات وطبيعة علاقة كل عميل.
تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك (كفرد أو كيان تجاري) وأنظمة أمان البلاد، وستحكم أي تفاعل بينك وبيننا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في وثيقة موقعة أو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

2. استخدام الخدمات والسلوك

عند استخدامك لخدماتنا أو دخولك إلى منصاتنا، فإنك توافق على استخدامها لأغراض قانونية فقط. لا يجوز لك إساءة استخدام أيٍّ من البرامج أو الأدوات أو حقوق الملكية الفكرية التي توفرها أنظمة أمان البلاد، أو استغلالها، أو إجراء هندسة عكسية لها، أو إعادة بيعها، أو إتلافها. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الوصول (إن وجدت)، وضمان عدم انتهاك استخدامك لأي قوانين محلية أو وطنية أو دولية.
خدماتنا مُخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. باستخدامك لخدماتنا، فأنت تُؤكد بلوغك سن الرشد القانوني في منطقتك. إذا كنت تُبرم اتفاقية نيابةً عن شركة، فأنت تُقرّ بامتلاكك الصلاحية للقيام بذلك.

بالنسبة للأعمال القائمة على المشاريع، يتحمل العملاء مسؤولية توفير المواد والوثائق اللازمة وبيانات الدخول والموافقات في الوقت المناسب. أي تأخير في ملاحظات العميل أو ردوده قد يؤثر على الجدول الزمني للمشروع، وقد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية أو إعادة جدولة. كما تُقرّ بأن بعض التأخيرات - خاصةً خلال مرحلتي التطوير أو الاختبار - قد تؤثر على مواعيد التسليم النهائية، ولن تتحمل شركة أمان البلاد للأنظمة مسؤولية أي تأخير في المواعيد النهائية بسبب تقاعس العميل.

يُحظر عليك نقل أي محتوى ضار، مثل الفيروسات أو أحصنة طروادة أو الأكواد الخبيثة. أي فعل من هذا القبيل سيؤدي إلى إيقاف الخدمات فورًا، وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

3. الملكية الفكرية والسرية

جميع المحتويات، والبرمجيات المصدرية، والبنية التحتية، والوثائق، وقواعد البيانات، وعناصر الهوية التجارية، والتصميمات التي تُنتجها أنظمة أمان البلاد، تظل ملكية فكرية للشركة ما لم يُنص على خلاف ذلك في عقد مكتوب وموقع. قد يُمنح العملاء ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتجات المُقدمة لأغراض أعمالهم الداخلية فقط. لا يجوز لك إعادة بيع أو توزيع أو تغيير هوية أيٍّ من ممتلكاتنا الفكرية دون إذن صريح.
نولي السرية أهمية بالغة. يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات تجارية خاصة أو حساسة وعدم إفشائها لأي طرف ثالث دون موافقة مسبقة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نماذج الأعمال، والبيانات المالية، وقوائم العملاء، وكلمات المرور، والرموز المصدرية، والوثائق الفنية، والاتصالات المتعلقة بالمشروع، وأي مواد أخرى غير معلنة. ويستمر هذا الالتزام حتى بعد انتهاء أي علاقة عمل.
في حال تقديم العميل مواد من جهات خارجية، فهو يضمن امتلاكه الحق القانوني في ذلك. ولن تتحمل شركة أمان البلاد للأنظمة مسؤولية أي دعاوى انتهاك حقوق الطبع والنشر الناشئة عن استخدام هذه المواد.

4. المدفوعات والفواتير والاسترداد

جميع الخدمات تخضع لرسوم محددة في العرض أو الفاتورة أو العقد المتفق عليه. يجب سداد الدفعات في الوقت المحدد، وفقًا للجدول الزمني المحدد في اتفاقيتنا. تشمل هياكل الدفع الشائعة ما يلي:
الإيداع الأولي: مطلوب دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد (عادة ما تكون 30-50٪) قبل بدء العمل.
المدفوعات المبنية على المعالم: في المشاريع طويلة الأجل، يتم تقسيم المدفوعات حسب المراحل أو النتائج النهائية.
فواتير الاشتراك: بالنسبة للخدمات مثل الدعم الشهري أو الصيانة، يتم إصدار فواتير الدفعات المتكررة وفقًا لجدول زمني ثابت.
قد يؤدي التأخر في السداد إلى فرض رسوم فوائد، أو تأخير العمل في المشروع، أو تعليق الخدمات. يتحمل العميل جميع الرسوم المصرفية، ورسوم المعالجة، وتكاليف تحويل العملات (للعملاء الدوليين).
تُصرف المبالغ المستردة فقط في ظروف خاصة، ولا يُقبل استرداد جزئي أو كلي إلا في حال عدم بدء العمل، أو في حال حدوث تأخير أو عطل كبير من جانبنا. لا تُطبق المبالغ المستردة على الخدمات المُقدمة، أو التراخيص المُفعّلة، أو المُخرجات الرقمية المُسلّمة.

تحتفظ شركة أمان البلاد للأنظمة بالحق في تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة في حالة عدم الدفع أو الإخلال بالعقد أو السلوك غير اللائق من قبل العميل.

5. تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية

في حين نسعى جاهدين لتقديم حلول عالية الجودة وخالية من الأخطاء، تُقدم جميع الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة". لا نقدم أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بشأن أداء خدماتنا أو أمانها أو نتائجها، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في عقد.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة أمان البلاد للأنظمة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خسارة الأرباح أو الإيرادات
• توقف العمل أو انقطاع الأعمال
• تلف البيانات أو فقدانها
• التكاليف المتكبدة بسبب إعادة العمل أو النزاعات مع أطراف ثالثة

في جميع الأحوال، لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المتنازع عليها. أنت توافق على وجوب رفع أي مطالبات أو نزاعات خلال 30 يومًا من تاريخ نشوء المشكلة، وحلها بالتواصل قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.

نحن أيضًا لسنا مسؤولين عن الأعطال أو المشكلات الناجمة عن:

• انقطاعات الاستضافة/الخادم
• المكونات الإضافية أو واجهات برمجة التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية
• أحداث القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات السياسية أو انقطاع الإنترنت

6. الإنهاء والقانون الحاكم

يجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاء عقد الخدمة بإشعار كتابي بموجب شروط تلك الاتفاقية. ولا يُعفي الإنهاء أيًّا من الطرفين من الالتزامات المستحقة، مثل المدفوعات المعلقة أو التزامات السرية.

تحتفظ شركة أمان البلاد للأنظمة بالحق في تعليق الخدمات أو إنهائها فورًا إذا انتهك العميل أي جزء من هذه الشروط، أو انخرط في نشاط غير قانوني، أو فشل في سداد المدفوعات في الوقت المناسب، أو تصرف بطريقة مسيئة أو احتيالية أو مخلة بالآداب.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر بموجب قوانين [أدخل اسم الدولة]، وتُحل أي نزاعات بموجب اختصاص محاكم [أدخل اسم المدينة/المنطقة]. يجب أن تسبق أي دعوى قضائية رسمية محاولة حلٍّ بحسن نية من خلال نقاش متبادل.

7. الأحكام الختامية
هذه الشروط والأحكام تُمثل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاقية بينك وبين أنظمة أمان البلاد، وتُلغي أي تفاهمات سابقة شفهية أو كتابية ما لم يكن هناك اتفاق رسمي مُوقّع. ولا يُعد أي تنازل عن الحقوق أو تأخير في التنفيذ تنازلاً نهائياً عنها.

يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط في أي وقت، مع أو بدون إشعار. ستتوفر النسخة الأحدث دائمًا على موقعنا الإلكتروني. يُعد استمرار استخدامك لخدماتنا موافقةً منك على أيٍّ من هذه التغييرات.

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام ستظل صالحة وقابلة للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون.

معلومات الاتصال لأي أسئلة أو مخاوف أو استفسارات قانونية بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا على: