تحويل سير العمل:
حلول سيرفس ناو للمؤسسات الرقمية في المملكة العربية السعودية

هندسة النجاح:
قيمة المؤسسة المقدمة

في ظل بيئة الأعمال المتسارعة اليوم، تحتاج الشركات السعودية إلى أكثر من مجرد أنظمة تكنولوجيا المعلومات التقليدية، بل تحتاج إلى منصات ذكية وموحدة تُؤتمت العمل، وتُزيل الحواجز، وتُقدم تجارب خدمة استثنائية. وتُعدّ ServiceNow جوهر هذا التحول. بفضل إمكانياتها القوية في أتمتة سير العمل، تُمكّن المؤسسات من رقمنة عملياتها اليومية في مجالات تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، وخدمة العملاء، وغيرها، بما يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030.

من خلال دمج العمليات في منصة واحدة، يُساعد ServiceNow على تقليل العمل اليدوي، وتبسيط الموافقات، وضمان تقديم خدمات متسقة. سواءً كان ذلك حلاً لمشاكل تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة طلبات الموظفين، أو دعم استفسارات العملاء، يُوفر ServiceNow السرعة والوضوح والتحكم في كل نقطة اتصال. والنتيجة هي كفاءة تشغيلية مُحسّنة، وتأخيرات أقل، وتمكين أكبر.
workforce.

في أمان البلاد للأنظمة نساعد شركات المملكة العربية السعودية على الاستفادة الكاملة من ServiceNow من خلال التنفيذ والتكوين والدعم المُصمم خصيصًا. بدءًا من دمج الموظفين الجدد ووصولًا إلى إدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة، نبني أنظمة ServiceNow قابلة للتطوير تُبسط العمليات، وتُحسّن تجربة المستخدم، وتُسرّع التحول الرقمي في جميع أنحاء مؤسستك.

منصة رقمية موحدة

منصة واحدة لإدارة سير عمل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعملاء، مما يُبسط العمليات عبر الأقسام.

الأتمتة الذكية

أتمتة المهام والموافقات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز السرعة والدقة والإنتاجية.

خدمة أسرع، مستخدمون أكثر سعادة

قم بتقديم دعم سريع ومخصص من خلال بوابات الخدمة الذاتية والرؤية في الوقت الفعلي.

لماذا يعد ServiceNow بالغ الأهمية لأعمالك في المملكة العربية السعودية؟

في بيئة الأعمال المتسارعة اليوم، تُعدّ المرونة الرقمية أمرًا بالغ الأهمية. تُمكّن ServiceNow المؤسسات في المملكة العربية السعودية من تبسيط خدماتها، وتحسين تجربتها، ومواءمتها مع رؤية 2030 من خلال منصة سير عمل رقمية موحدة.

تمكين رؤية 2030

يتماشى مع أهداف التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية من خلال تمكين الحوكمة الذكية والعمليات المرنة وتحديث الخدمات عبر القطاعات.

تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة

يُركز عمليات تكنولوجيا المعلومات مثل إدارة الحوادث والتغيير والأصول، مما يُسرّع حل المشكلات ويُحسّن جودة الخدمة.

أتمتة سير العمل الذكية

يُؤتمت العمليات المتكررة واليدوية في أقسام تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وخدمة العملاء، مما يوفر الوقت ويقلل الأخطاء ويزيد الإنتاجية.

رؤى وتحليلات في الوقت الفعلي

يوفر لوحات معلومات وتقارير قابلة للتنفيذ تساعد في تحديد الاختناقات وتحسين الأداء وتوجيه القرارات القائمة على البيانات.

منصة الخدمة المركزية

يوحد خدمات المؤسسة تحت منصة رقمية واحدة، مما يحسن التعاون والرؤية والتحكم في جميع الأقسام.

تجربة مستخدم مُحسّنة

يوفر بوابات سهلة الاستخدام، وتذاكر سريعة، ووصولاً سهلاً للخدمات، مما يعزز رضا الموظفين والعملاء والمواطنين.

قابلة للتطوير ومواكبة للمستقبل

يتناسب مع احتياجات عملك ويدعم التوسع والابتكار ودمج التقنيات الرقمية الناشئة.

برنامجنا الشامل لخدمات خدمات سيرفس ناو

من التنفيذ إلى التحسين، تعمل خدمات ServiceNow الخاصة بنا على تمكين مؤسسات المملكة العربية السعودية من أتمتة سير العمل، وتحسين تجارب المستخدم، ومواءمة العمليات مع رؤية 2030 - كل ذلك ضمن نظام بيئي رقمي موحد.

تنفيذ ServiceNow

تنفيذ متكامل من البداية إلى النهاية مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات أعمال المملكة العربية السعودية - بدءًا من تخطيط البنية وتكوين الوحدات وصولًا إلى النشر والدعم بعد الإطلاق.

التخصيص والتكوين

عدّل سير العمل وواجهات المستخدم والنماذج لتتوافق مع عملياتك الداخلية وعلامتك التجارية ومتطلباتك التنظيمية - دون المساس بالأداء.

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)

أتمتة عمليات الحوادث والتغييرات والطلبات لتسريع الحلول، وتحسين دعم تكنولوجيا المعلومات، وتوفير تجارب سلسة للموظفين تتوافق مع معايير ITIL العالمية.

تقديم خدمات الموارد البشرية (HRSD)

رقمنة عمليات الموارد البشرية، بما في ذلك التوجيه، وتتبع الحالات، واستفسارات الموظفين، وتبادل المعرفة، لتحسين تقديم الخدمات عبر أقسام الموارد البشرية.

إدارة خدمة العملاء (CSM)

قدّم تجارب عملاء متصلة من خلال دعم متعدد القنوات، وأتمتة الحالات، والتواصل الاستباقي، وسير عمل سلس للوكلاء.

إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)

راقب البنية التحتية، وتوقع الانقطاعات، وقم بأتمتة الاستجابات للمشكلات التشغيلية باستخدام ServiceNow Discovery، وإدارة الأحداث، وقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB).

عمليات الأمن (SecOps)

حدد نقاط الضعف، واربط بيانات التهديدات، وسرّع الاستجابة للحوادث باستخدام سير العمل الآلية المتكاملة مع أدوات الأمان لديك.

إدارة المخاطر المتكاملة (IRM)

احصل على رؤية فورية لحالة الامتثال، وأتمتة تقييمات المخاطر، والحفاظ على التوافق التنظيمي مع قانون حماية البيانات الشخصية والمعايير الأخرى في المملكة العربية السعودية.

خدمات تكامل المنصة

تمكين التواصل السلس بين Service Now وأنظمة المؤسسة (ERP، CRM، HRIS) لضمان سير عمل متزامن وإدارة بيانات موحدة.

هل أنت مستعد لتحويل سير العمل في مؤسستك؟

اكتشف كيف يمكن لأنظمة أمان البلاد مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من ServiceNow. سواءً كنتَ مبتدئًا أو تُوسّع نطاق أعمالك، فإن خبرائنا على أهبة الاستعداد لتوجيهك نحو أتمتة سير العمل الذكية والسلسة في المملكة العربية السعودية.